よくあるご質問（FAQ）

配送について

送料はいくらですか？

送料は全国一律800円です。

注文からどのくらいで届きますか？

ご注文日から起算して、各出荷元の営業日3〜7日以内に商品を出荷いたします。お届けまでの日数は商品やご注文時期により異なり、天候や交通状況によって配送が遅れる場合があります。

お支払いについて

どの支払い方法が使えますか？

クレジットカードによる決済をご利用いただけます。お支払いは商品のご注文確定時に確定します。

返品・交換について

返品はできますか？

商品に欠陥がある場合を除き、原則として返品はお受けしておりません。お届けした商品に不具合があった場合は、メール（hashtagone.japan@gmail.com）またはお問い合わせページよりご連絡ください。

サイズについて

グローブのサイズ展開を教えてください

一般用モデル（ENDBOSS、CLASSIC II、FUERZA、NEO ONE、OCEAN、FEARLESS）は7号〜10号、ジュニア用モデル（HYPER RED、VIPER ORANGE）は5号・6号を展開しています。

サイズ選びに迷ったときは？

サイズガイドをご覧いただくか、お問い合わせページよりご相談ください。GKを知る日本人スタッフが日本語で対応いたします。

商品について

試合用と練習用は分けたほうがよいですか？

グリップラテックスは使うほど摩耗します。試合用と練習用を分けて使うことで、試合でのグリップ力を保ちながら1双あたりの使用期間を延ばせます。練習用にはFEARLESSやOCEANがよく選ばれています。

グローブのお手入れ方法は？

使用後はぬるま湯でパーム面の汚れを軽く洗い流し、直射日光を避けて陰干ししてください。パーム面が完全に乾いた状態で強く握るとラテックスを傷めやすいためご注意ください。

#1 FAMILY（ポイントプログラム）について

#1 FAMILYとは何ですか？

会員登録された方向けのポイントプログラムです。入会金・年会費は無料で、ご購入金額に応じて次回のお買い物に使えるポイントが貯まります。ご注文金額の集計が増えるほどランクが上がり、還元率もアップします。1pt＝1円としてご利用いただけます。

ランクと還元率を教えてください

ポイントはどうすれば貯まりますか？

ご購入金額に、ランクごとの還元率を掛けた分が付与されます。あわせて、新規会員登録で350pt、お誕生月にはボーナスポイントを進呈しています。

いま何ポイント貯まるか確認できますか？

ログインした状態で商品ページをご覧いただくと、その商品で獲得できるポイント数と、次のランクまでの残り金額が表示されます。

貯まったポイントはどこで使えますか？

次回以降のご注文時に、1pt＝1円として割引にご利用いただけます。ポイント残高はログイン後のアカウントページでご確認いただけます。

会員登録はどこからできますか？

会員登録ページから無料でご登録いただけます。制度の詳細は#1 FAMILY 特設ページをご覧ください。

お問い合わせについて

問い合わせ先を教えてください

ご注文後のお問い合わせ、返品・交換のご相談は、下記の窓口で承ります。

HashTag One Japan　商品カスタマセンター
（株）マイリブズ
〒156-0051　東京都世田谷区宮坂３－９－４－３０６
TEL／０３－５７９９－７３１７　
E-MAIL（ショップ一般窓口）　hashtagone.japan@gmail.com